电话助理

岗位职责： 
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格： 
1、文秘、行政管理等相关专业大专以上学历； 
2、相关工作经验优先； 
3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件； 
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力； 
5、形象好，气质佳，年龄在20-30岁，女性。