求职意向

• 求职意向：行政总监+经理助理/秘书/文秘+资料/文档撰写/编辑+行政专员/助理/文员+前台/接待/迎宾礼仪
• 求职地区：北京
• 希望月薪：6000-7999元
• 目前状态：目前正在找工作！
• 求职行业：商业批发/零售，商业服务/咨询

教育背景

• 最高学院：上海外国语大学
• 最高学历：本科
• 教育时间：2021年9月---2025年6月
• 第一专业：公共管理
• 第一外语：英语
• 第二外语：阿拉伯语
• 第二专业：政治学
• 熟练程度：熟练
• 熟练程度：良好

曾经培训与教育经历：
2*****年9月至2025年7月上海外国语大学学与行政学本科大学学士毕业证 书

工作经历

• 时间：2024年9月---2025年6月
• 公司：上海企猎才客信息技术有限公司
• 行业：商业服务/咨询
• 部门：行政部
• 职位：政治学与行政学

曾经工作描述：
2023年9月至2024年8月：上海链家房地产经纪有限公司青杉路店客服部担任客服专员职务
负责：1.多渠道客户服务：通过电话、在线聊天、邮件等渠道，高效、专业地解答客户关于产品的咨询与疑问。
2.问题解决与投诉处理：准确识别客户问题核心，积极协调内部资源，及时跟进并妥善解决客户投诉与复杂问题，确保客户满意。
3.信息记录与知识库更新：规范记录客户互动信息及处理结果，参与维护和更新客服知识库，提升团队效率。
个人优势
熟练掌握客服话术与服务礼仪，具备优秀的沟通表达能力
熟练使用客服系统及办公软件（wd excel powerpoint）。
具备良好的倾听能力、同理心与情绪管理能力，能有效处理客户情绪。
擅长分析客户问题，快速定位核心需求并提供解决方案。
具备良好的学习能力与团队协作精神。

自我评价

1.本人毕业于上海外国语大学（211重点大学）学与行政学专业，对政府各类行政事务运作模式
极其管理工作有其丰富的理论知识，熟悉行政管理流程，具备良好的组织协调能力和沟通技巧。
2.著有毕业论文：《多元主体协同视角下：伊犁农村困境研究》，撰写毕业论文过程中本人与新
疆伊犁各政府部门深入探讨伊犁洲能源困境，带领团队对伊犁400多户农村家庭进行了实地访谈，在
这期间，我们致力于深入研究与整合政府工作报告，企业生产报告，农户访谈记录等资料来挖掘出伊
犁州能源困境的深层次原因，并与其他同样实行政策的成功案例进行比较，为政府部门后续的
能源政策提供了强有力的支持，并为自己学的理论知识奠定了实践基础。该毕业论文获得本校优秀毕
业论文荣誉，并编辑成学术期刊论文发表到美国学术论文arxiv论文网。
3.在校经历：担任学生会副，有大型活动组织经验大型活动组织有较强的沟通能力；上外足球校
长杯，优秀队长荣誉称号，团队合作能力优秀。
4，语言能力：普通话和英语读写熟练，口语流利。（英语cet_4已过）
5，各类电脑办公软件熟练。（excelwdpowerpoint
6有两年奶茶/餐厅店长经验。（在校期间的兼职）
7.有一年的电商经验，有自己的客户群。（自营销售新疆特产到上海）

个人相册